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青岛松立包装器材有限公司

地址:青(qing)岛市李沧区(qu)黑龙江

         中路777-5号

总机(ji):    0532-86672126 

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销售(shou)部:

 一部:18653227001 同微信

 二部:15318868157 同(tong)微(wei)信

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技术支持:15318872531

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购方(fang)在(zai)供(gong)方(fang)的监督下验收设备和供(gong)方(fang)承诺提供(gong)的售后服务条(tiao)款。

一、供(gong)方负责

1、设(she)备验收

① 设备(bei)发运前进行设备(bei)确认。

A、设备是否全新

B、设备规格(ge)、用途是否与合同中规定(ding)的相(xiang)符

C、进行试(shi)机调(diao)试(shi),运正(zheng)常转

② 设备在(zai)购(gou)方(fang)工厂(chang)内安装调试后,对生(sheng)产效率和产品质量进行测试检(jian)验。

A、测试检验时间连(lian)续工作不超过8小时(国际(ji)标准)

B、生(sheng)产(chan)(chan)效率、产(chan)(chan)品质(zhi)量应满足合同(tong)中的规定

③ 如果测试检验(yan)不符合(he)合(he)同中规定的标准,则供方可允许再(zai)进(jin)行二次(ci)调整测试。

④ 经三次检(jian)测(ce)后,生产效(xiao)率或(huo)产品质量均(jun)不(bu)能(neng)满足(zu)合同规定(ding)标(biao)准时,按(an)合同中相应有关条款(kuan)解决(jue)。

2、售后服务

①、半(ban)自动(dong)打包机(ji)保(bao)修半(ban)年(nian),自动(dong)打包机(ji)保(bao)修一(yi)年(nian),终生服务

②、保修期内(nei)无(wu)偿提(ti)供(gong)备用件

③、收到购方提供(gong)的服务要求(qiu)(传真)确(que)定故(gu)障(zhang)原(yuan)因后72小时抵(di)达购方工厂进(jin)行维修。

④、保修期(qi)后(hou)按(an)生产成本价收取坏损件(jian)费(fei)(fei)用,如需供方(fang)派(pai)员(yuan)修理,费(fei)(fei)用由购(gou)方(fang)支付(fu)。

⑤、免费(fei)提(ti)供(gong)中文说明书,专用维修工具一套(tao)。

3、技术(shu)培训

① 对操(cao)作工作进行技术培训时(shi)间不(bu)少(shao)于一(yi)个(ge)小时(shi)

② 对(dui)技(ji)(ji)术(shu)(shu)含量高(gao)的(de)设备的(de)维(wei)修(xiu)工(gong)技(ji)(ji)术(shu)(shu)培训时间不少于4小时

③ 可根据(ju)情(qing)况参观供方的同类设(she)备使用厂家二(er)、购方负责(ze)

1、按合(he)同规定的时间和(he)技术要求提供电、气、汽等动力至指定地(di)点(dian)。

2、派员参与设备(bei)安装和调(diao)试工作。

3、检测(ce)前(qian)为供方提供必要的检测(ce)材料、有效数据、劳动力。

4、操(cao)作、保养设备必须严格按操(cao)作规程(cheng)和供方(fang)人员(yuan)指导。

5、购方向供方提出购买(保修期后)备用件时,须(xu)提供详(xiang)细的(de)内(nei)容清(qing)单,以免供方发(fa)错货

为(wei)了给客户提供(gong)完(wan)善(shan)周到的服(fu)(fu)务,免(mian)除客户的后(hou)顾之忧。我们公司制定了完(wan)善(shan)的售后(hou)服(fu)(fu)务制度和

有效的售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)措(cuo)施,给用户提(ti)供(gong)(gong)满意的问题解答和技术支持。我们公司向(xiang)您(nin)做出下述(shu)维(wei)修服(fu)(fu)务(wu)承诺,并(bing)按照该服(fu)(fu)务(wu)承诺的要(yao)求(qiu)向(xiang)您(nin)提(ti)供(gong)(gong)维(wei)修服(fu)(fu)务(wu)。

一、机器(qi)有(you)限保修自(zi)您购买之日(ri)(以正式购货日(ri)期(qi)为准)起,全自(zi)动机器(qi)免费保修一年,半自(zi)动机器(qi)保修六个月(yue)。

二(er)、售后流(liu)程

1、机器在安(an)装调(diao)试成功后(hou),公司录入顾客(ke)档案。机器出现(xian)报障后(hou)您可以拨打(da)我(wo)(wo)们的电话或以书面(mian)形式通知(zhi)我(wo)(wo)们售(shou)后(hou)服(fu)务部(bu),我(wo)(wo)们在接到通知(zhi)1小时内先电话与您联系,了解详细的故障原(yuan)因,并确定上门维修时间。

2、售后服务工(gong)程师上(shang)门维(wei)修时,先对机器(qi)做详细的检查,之后向您详细介绍故(gu)障原因,再进行维(wei)修,机器(qi)修复后您确认(ren)维(wei)修完(wan)成(cheng)后在售后服务作业表上(shang)签字确定(ding)。

三(san)、上(shang)(shang)门(men)维(wei)(wei)修时(shi)间青岛地区24小时(shi)内(nei)上(shang)(shang)门(men)维(wei)(wei)修,省内(nei)48小时(shi)内(nei),省外地区72小时(shi)内(nei)上(shang)(shang)门(men)维(wei)(wei)修。

四、免除保修义务(wu)对(dui)于下列原(yuan)因导致(zhi)的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承(cheng)担免费保修义务(wu),请您(nin)选(xuan)择有(you)偿服(fu)务(wu)。

1、当(dang)您的机器超出保修期(qi)时;

2、您(nin)未按说明书要求使用及保(bao)养机器或人为损(sun)坏;

3、自然(ran)灾害(hai)等(deng)不(bu)可抗力(如地震、火灾等(deng))原(yuan)因。

为了向您提供更优质的(de)(de)售后服务(wu),保护您的(de)(de)权益(yi),青岛松立(li)包装器(qi)材有限公司欢迎您对我们的(de)(de)工作进行(xing)监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同(tong)微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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